Merak Ettikleriniz

Financell kredi kurgusu nedir, nasıl başvurabilirim?

Financell Turkcell grup şirketlerinden olup BDDK’dan aldığı yetki ile ürün ve hizmet finansmanı sağlamak amacı ile faaliyete geçen finansman şirketidir.

Turkcell’den kontratlı cihaz almak isteyen müşterilerimize Financell üzerinden kredi sağlanarak cihazlı kampanyalardan faydalanmaları sağlanmaktadır.

Turkcell İletişim Merkezleri, turkcell.com.tr ve Müşteri Hizmetlerimizden başvuru talebinizi ileterek, çok kısa sürede başvuru yapabilir ve anında Financell kredi tutarınızı öğrenebilirsiniz.

Financell tekliflerinden kimler faydalanabilir?

​Seçtiğiniz cihaz tekliflerine sahip olmak için Financell Kredi tutarınızın, kampanya kapsamında sunulan cihaz için yeterli olması gereklidir. Financell kredi tutarınız yeterli olsa dahi, son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturanızın bulunmaması, TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapalı olmaması ve yine aynı TCKN ile adına kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp taahhüt süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması gereklidir.

Financell kredi tutarıma dair SMS aldım, şimdi ne yapmalıyım?

Financell’den alabileceğiniz toplam kredi tutarı Financell’e başvurunuz sonrası SMS olarak bildirilir. Satın almak istediğiniz cihaz için kredi limitinizin yeterli olması halinde işlemlerinizi turkcell.com.tr’den ve Turkcell iletişim merkezlerimizden tamamlayabilirsiniz.

Financell kredi başvurusu ile ilgili aldığım SMS metninde belirtilen tutar neyi ifade ediyor?

​Bu kredi tutarı, Turkcell kampanyası ile alabileceğiniz maksimum cihaz bedelini ifade eder. Almak istediğiniz cihazın bedeli kredi tutarının altında ise, alacağınız cihazın bedeli kadar kredi kullanabilirsiniz. ​

Financell kredi ile cihaz satın almak için ek bir belge temin etmem gerekir mi?

​Hayır, Turkcell’den bir cihaz satın alabilmek için kimlik aslının gösterilmesi kaydıyla kimliğin 1 kopyasının temini yeterlidir. Ek bir belge temin edilmesine gerek yoktur.

Turkcell.com.tr üzerinden aldığım Financell kredili cihazın teslimatında nelere dikkat etmeliyim?

​Cihaz teslimatınız esnasında kurye personeline kimliğinizin aslının ibraz edilmesi gerekmektedir. Kurye personeli kullandığı el terminali ile kimliğinizin bir kopyasını alacaktır.

Kurye personelinin kapınıza getirmiş olduğu; Cihaz finansmanı için Financell A.Ş. Tüketici Finansman Sözleşmesi, Cihaz finansmanını geri ödemelerinin mobil ödeme ile faturanız üzerinden tahsili için Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş. Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi Cihaz kampanyasından yararlanmanız için Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin ilgili cihaza ilişkin Kampanya Taahhütnamesinin ilgili tüm sayfalarını ıslak imzalı olarak imzalamanız ve Financell Kredi Sözleşmesi’nde sözleşmenin bir nüshasının teslim alındığına dair onay yazısını kendi el yazınız ile yazıp, imzalamanız ve kuryeye bu nüshayı teslim etmeniz gerekmektedir. Sözleşmelerin bir nüshası sizde kalmak üzere düzenlenecektir.

Ödemeleri ne şekilde yapacağım?

Financell kredili cihaz taksit ödemeleriniz, Turkcell faturalarınıza yansıtılmaktadır. Mevcutta Turkcell faturanızı nasıl ödemeyi tercih ediyorsanız aynı şekilde ödemeye devam edebilirsiniz.

Kaç taksite kadar kredi kullanabilirim?

​Turkcell.com.tr üzerinden cihaz kampanyasına paralel olarak 6,9,12,15,18,21,24,27,30,33 veya 36 aylık geri ödeme planından faydalanabilirsiniz.

Financell Kredili cihaz kampanyasının iptali durumunda erken iptal ücreti nasıl hesaplanır?

​Turkcell Cihaz Kampanya Taahhütnamesi iptali/cayması ile Financell A.Ş. Tüketici Finansman Sözleşmesi’nden cayma koşulları birbirinden farklılık arz etmektedir.

Taahhütnamenin iptali, taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen kampanyanın süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumunda geçerlidir. Erken ödeme tutarı, söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği gün itibarıyla Financell cihaz finansman geri ödemelerinden kalan ana paranın, kalan vade ve aylık faizi üzerinden hesaplanır. Cihaz bedeli (o güne kadar açık (ödenmemiş) faturalarındaki cihaz taksitleri dahil) anlaşmalı olduğu bankalardan (Denizbank, Akbank, Finansbank, Garanti Bankası) Financell’e ödenebilecektir. Financell kredisi tek seferde ödenebileceği gibi, taksitli olarak ödemeye devam edilebilir.

Taahhüt kapsamında verilen fayda için ise; o güne kadar verilen Turkcell indirimleri toplamı ile taahhüt süresi sonuna kadar verilecek fayda bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı hesaplanır ve müşteri lehine olan tutar esas alınarak takip eden fatura döneminde mobil hizmet faturasına bir kerede yansıtılır. Söz konusu tutar ödenmeden kampanyaya hattın başka birine devir edilmesi mümkün değildir.

İptal başvurumda cihaz ve tarife tutarı aynı anda iptal olur mu?

​İptal başvurularınızda cihaz tutarınız iptal edilerek faturanıza yansıtılır. Tarife tutarınızın iptal için ayrıca tarife iptal başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Aksi durumda seçtiğiniz tarifeniz devam edecektir.​

Kampanyayı başka bir hattıma devredebilir miyim?

​Kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.

Devir, ödeme tipi ve numara değişikliğinde kampanyamın durumu ne olur?

​Devir ve ödeme tipi değişikliğinde kampanyanız iptal olur; numara değişikliğinde ise devam eder.

Financell müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

​0850 200 0532 numaralı çağrı merkezinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti nedir?

​Turkcell Mobil Ödeme olarak sizlere benzersiz bir ödeme deneyimi sunmak için sürekli kendimizi yenilemekte ve geliştirmekteyiz. Sadece Turkcell kullanıcılarına özel olarak cihaz tutarınızın Turkcell faturasına taksitli olarak yansıtılmasını sağlamakta; hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğiniz teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte ve hizmet kalitesini artırmak için yatırımlarımızı yapmaktayız. İşlem ücretini sizlere taksitlerinizi ödeme süreciniz boyunca daha iyi hizmet sunabilmek için yaptığımız çalışmaların maliyeti olarak değerlendirmenizi rica ederiz.

​Banka ve diğer finansal kuruluşlarda ürün/hizmet karşılığı işlem ücreti alınması hem Türkiye’de hem Dünya’da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu uygulama yasalarımız ve siz kullanıcılarımızla imzalamış olduğumuz sözleşmeler gereğince yasal niteliktedir.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti uygulaması yasal mıdır?

​Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücret alınması yasal bir uygulamadır. Siz kullanıcılarımızın onayladığı Turkcell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır. Sözleşmeye https://turkcellodemehizmetleri.com.tr/kullanim-sartlari-ve-sozlesmesi​ adresinden ulaşabilirsiniz.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti ne zaman alınmaktadır?

​İşlem ücreti Financell AŞ. ile finansmanı sağlanan akıllı telefon alımlarında, ödemenin Turkcell faturasına yansıtılması için talep alındığında alınmaktadır. İlgili ücret müşterinin akıllı telefon alımı sonrası ilk faturasına, tek seferde yansıtılır. ​

Kredi Tahsis Ücreti Nedir?

​Müşterilerimizin kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla kredi açılışında alınan ücrettir.
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu/ 29138 sayılı yönetmeliğin 10. Maddesi uyarınca) düzenlemeleri ve Yeni Tüketici Kanunu uyarınca tahsis ücreti kredi ana para tutarının %0,5 i kadar kredi açılışlarında alınmaktadır. Financell kredilerinde de 2 Ocak’ tan itibaren kredi tahsis ücreti alınmaya başlanmıştır.

Financell den alınan tüm kredilerden alınır mı?

​Evet, Financell üzerinden kullandırılan tüm kredilerden kredi ana para tutarının %0,5 i tahsis ücreti olarak alınır.​

Kredi tahsis ücretinin geri iadesi mümkün mü?

​Kredi tahsis ücreti iade edilmez. Tahsis ücreti Financell’den kullanmış olduğunuz kredinizin karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla alınmıştır.​

Ödeme tek seferde mi yapılır? Kredi vadesi boyunca mı alınır?

Tek seferde, ilk kredi taksitinin yer aldığı faturada “Financell Kredi Tahsis Ücreti” olarak yer alır.​

“Financell Kredim Güvende” sigortası nedir?

“Financell Kredim Güvende” ile hayatta oluşabilecek beklenmedik durumlara karşı Financell kredinizi sigortalayarak sizi güvence altına alıyoruz. Bu ürün kredi koruma sigortası olup, sadece krediniz ile birlikte kullanabilirsiniz. Sigortayı, Financell kredinizi kullandıktan sonra alamazsanız.

Sigorta teminatları Financell’in yetkili acentesi olan BNP Paribas Cardif Hayat Sigorta A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.

Detaylı bilgiyi 0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerinden alabilirsiniz.

Sigorta teminatları nelerdir?

  • Vefat: Vefat durumunda geçerli olan sigorta ile kalan kredi borcunuzun tamamı ödenir.

  • Kaza ve Hastalık Sonucu Tam ve Daimi Maluliyet: Tam ve daimi malul kalmanız halinde kalan kredi borcunuzun tamamı ödenir.

  • İstem Dışı İşsizlik: Aynı işverenle aynı iş yerinde aralıksız en az 180 gün çalışırken herhangi bir kasıt ve kusurunuz olmaksızın işinizi istem dışı olarak kaybetmeniz durumunda, muafiyet* süresinden sonra devreye girer.

  • Geçici İş Göremezlik: T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı, SGK ile anlaşmalı bir devlet ya da özel hastaneden temin edilecek geçici iş göremezlik raporu ile kaza neticesinde ya da hastalık sonucu geçici süre ile iş yapma yeteneğinizi kaybetmeniz durumunda, muafiyet süresinden sonra geçerlidir.

  • Gündelik Hastane Tazminatı: Kaza veya hastalık sonucunda; 3 günden daha uzun süre T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı ve SGK ile anlaşmalı bir devlet-özel hastanede gündelik hasta olarak tedavi altında bulunmanız halinde, muafiyet süresinden sonra yararlanabilirsiniz.

*Teminatların geçerli olması için poliçe başlangıç tarihi itibarıyla 90 günlük bekleme süresini ifade eder. Bu sürede tazminat ödemesi yapılmaz.

Sigortadan kimler yararlanabilir?

Financell’den 12 ay ve üzeri vadeyle kredi aldıysanız ve yaşınız 18-67 (giriş yaşı) arasındaysa teminat kapsamına girersiniz.

Sigortanın özellikleri nelerdir?

  Teminatlar Kimler Faydalanabilir? Tazminat Ödeme Şekli Azami Limit Muafiyet Süresi Bekleme Süresi
Teminatlar, Tüm Sigortalılar için Geçerlidir. Vefat Tüm Sigortalılar Kalan Kredi Borç Bakiyesi Kredi Borç Bakiyesi Yok Yok
Kaza ve Hastalık Sonucu Tam ve Daimi Maluliyet
Hasar* Anında Çalışma Durumuna Göre Uygun Olan Teminattan Yararlanılır. İstem Dışı İşsizlik Sigortalı ve Bordrolu Çalışanlar – Azami 6 Taksit Olmak Üzere Aylık Kredi Taksitleri -12 Taksitten Uzun Poliçelerde En Fazla 2 Sefer Faydalanılabilir. Aylık Kredi Taksit Tutarı Toplamı, Üst Tazminat Limiti Tutarından Fazla Olamaz. Sigorta Yapıldıktan Sonra İlk 90 Gün Hasar Sonrası 30 gün
Geçici İş Göremezlik Serbest Meslek Sahipleri, Devlet Memurları
Gündelik Hastane Tazminatı Öğrenci, Emekli, Ev Hanımı ve Diğer 3 Gün
* Sigorta poliçesinde yer alan rizikonun gerçekleşmesi halinde, sigortacının tazminat ödeme yükümlülüğünün doğması durumudur.

Sigorta Primlerini nasıl ödersiniz?

Sigorta bedeliniz Financell kredinize eklenerek, Turkcell faturanızda kredi taksitleriniz içerisinde ödenir. Prim tutarınız aşağıdaki şekilde hesaplanır; Kredi Başlangıç Tutarı x Kredi Ay Vade Sayısı x Prim Oranı Prim oranları, kredi başlangıç tutarına göre değişir:

Kredi Başlangıç Tutarı Prim Oranı
0 TL-500 TL 0,35%
501 TL-1.000 TL 0,26%
1.001 TL-2.500 TL 0,17%
2.501 TL-3.000 TL 0,15%
3.001 TL-3.500 TL 0,13%
3.501 TL-10.000 TL 0,12%